Müügi kasutajatingimused
Veebipoe www.alexanderling.ee omanik on AL Design OÜ (registrikood 1414102460), aadress Tatari 28, 10116 Tallinn.
Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo
Käesolevad tingimused kehtivad veebipoe tehtud ostudele.
Veebilehel müüdavate toodete hinnad on nähtaval toodete kõrval. Kõigile Eesti-sisestele tellimustele lisandub 5eurone tarne. Rahvusvahelise tarne on 20 eurot. Kõik hinnad on eurodes.
Maksud ja tollimaksud
Me saadame kõik rahvusvahelised tellimused võimaluse korral tollimaksuvabalt. Käibemaks on nähtav ostu sooritamise ajal.
Mõndades riikides võivad lisanduda tollitasud või kullerid nõuda kauba kohaletoimetamisel täiendavaid imporditasusid. Anname endast parima, et Sind sellises olukorras aidata.
Ostu sooritamine
Tellimiseks lisa soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks täida nõutud väljad ja lisa soovitud pakiautomaadi asukoht lahtrisse "Tellimus märkused (valikuline)". Soovitud pakiautomaadi asukohapuudumisel valime Sulle lähima Omniva pakiautomaadi vastavalt Sinu sisestatud aadressile. Seejärel kuvatakse kogumaksumus, mille saab turvaliselt tasuda järgmiselt:
– Apple Pay ja Google Pay
– Visa/Mastercard/American Expressi kaardimaksed
– Pangaülekanne
– Alexanderlingi kinkekaardiga tasumiseks võta meiega ühendust
Maksed töödeldakse turvaliselt väljaspool veebipoodi sõltumatute makseteenuse pakkujate (nt Apple Pay, Google Pay või Sinu pank) poolt. Müüjal puudub juurdepääs Sinu panga- või kaardiandmetele. Leping jõustub pärast makse laekumist veebipoe arvelduskontole.
Kui soetatud tooteid ei ole laos, teavitatakse Sind esimesel võimalusel ning makse tagastatakse mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast teadet.
Tarne
Alexanderling moemaja looming on üldjuhul valminud üksikeksemplaridena valitud suurusesse kasutades piiratud koguses kangast. Küll aga enamus lõikeid on võimalik valmis Sinu suurusesse.
– Kõik moemajas olevad valmistooted postitatakse 5 tööpäeva jooksul
– Eritellimusel rõivad valmistatakse 15–20 tööpäeva jooksul peale mõõtude võtmist
– Kui Sa soovid oma toodet kiiremini, siis võimaluse korral tuleme Sulle vastu ja valmistame rõivaeseme kiireima võimaliku tarnega
Tarnevõimalused ja -hinnad:
– Eesti-sisene: Omniva pakiautomaat (1–3 tööpäeva jookusl toote valmimisest). Alternatiivselt saame postitada samal päeval CargoBusiga kiireimaks tarneks
– Euroopa: rahvusvaheline tarne 20 eurot (7–30 tööpäeva olenevalt tarnest ja tarneasukohast). Kiirtellimused DHLiga 79 eurot (tarne 1–2 tööpäeva rõiva valmimisest)
– USA: kiirtellimused DHLiga 79 eurot (tarne 1–2 tööpäeva rõiva valmimisest)
– Ülejäänud maailm: kiirtellimused DHLiga 79 eurot (tarne 1–2 tööpäeva rõiva valmimisest)
Erijuhtumite korral (k.a. vääramatu jõud) võivad tarneajad pikeneda. Alexanderling moemaja veebipood jätab endale õiguse tarnida toode hiljemalt 40 tööpäeva jooksul.
Kauba tagastamine ja tagasimaksed
– Moemaja valmistooted on võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest
– Tagastamisega seotud postikulud kannad Sina, välja arvatud kui tootel esineb defekt või on postitatud vale toode
– Eritellimusel valmistatud rõivad ei kuulu tagastamisele, kuna on valmistatud Sinu suurusesse
– Pakume parandustõid, et tagada parim võimalik toodete istuvus peale Sinu parandussoovi avalduse kinnitamist. Kui toote kättesaamisel vajad parandustöid, palun võta meiega ühendust 14 päeva jooksul. Parandustööde hind sõltud parandustööde mahust ja hinnapakkumus edastatakse enne parandustööde teostamist. Kui soovid parandustöid soetatud tootele, siis moemajja postitamise kulu jääb Sinu kanda.
Juhul, kui Soovid tehingust taganeda võta meiega ühendust 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest andes meile teada, kas soovid tootetagastust, tootevahetust või pakume Sulle parandustööde teostamist. Enne toote tagasisaatmist võta meiega eraldi ühendust.
Sina oled kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemissoovi esitamisest või esitama dokumendi, et toode on tagastatud kullerile või transpordifirmale selle aja jooksul.
Tagasimakse tehakse peale tagastuskauba kättesaamist, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Müüja võib tagasimakset lükata edasi kuni kauba tagastamiseni või kuni Sa oled esitanud kullerifirmale edastatud paki saatmisdokumendi.
Veebipood jätab endale õiguse müügitehingust taganeda ja nõuda kauba tagastamist, kui toote hind veebipoes on ekslikult märgitud oluliselt alla turuhinna.
Pretensioonide esitamine
Veebipood vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse või juba kauba üleandmise ajal olemasolevate puuduste eest, mis ilmnevad 14 päeva jooksul alates kauba üleandmisest Sinule.
Kandmata toote tagastamiseks on Sul aega 14 tööpäeva. Me hindame igat juhtumit eraldi, kui peaks tekkima probleeme. Pane tähele, et tagastamine võimalus kehtib ainult kandmata toote, aga mitte eritellimusel tehtud toote kohta.
Sa peab veebipoega võtma ühendust, saates e-kirja aadressile info@alexanderling.ee või helistades numbril +372 5693 0960, 14 päeva jooksul, kui tootel esineb defekt.
Veebipood ei vastuta defektide eest, mis võivad esineda pärast kauba tagastamist.
Kui veebipoest ostetud tootel on defekt, mis langeb veebipoe vastutuse alla, parandab või asendab veebipood defektse toote. Kui toodet ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood kõik müügilepinguga seotud tasud.
Veebipood vastab Sinu kaebusele 15 tööpäeva jooksul.
Otseturundus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab Sinu sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Isikuandmed edastatakse ainult transporditeenuse pakkujatele kohaletoimetamise jaoks.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi Sinu e-meili aadressile ainult Sinu nõusolekul.
Uudiskijadest ja akkumistest on võimalik loobuda kirjutades meile või kasutades tellimuse loobumise valikust meilil.
Kaebuste esitamine
Kaebuste esinemisel on võimalik kirjutada info@alexanderling.ee või helistada +372 5693 0960.
Kui lahendust ei leita, võid pöörduda Tarbijavaidluste Komisjoni poole. Menetlusega saad tutvuda ja avalduse esitada aadressil https://www.komisjon.ee. Komisjoni pädevuses on lahendada Sinu ja veebipoe vahelistest lepingutest tulenevaid vaidlusi. Kaebuse läbivaatamine Komisjonis on tasuta.